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| Canal | Pour quoi | Disponibilité |
|---|---|---|
| Chat en direct | questions rapides sur compte, bonus et caisse | 24/7 |
| [email protected] | compte, vérification, auto-exclusion, clôture | 24/7 |
| [email protected] | questions générales et organisationnelles | par e-mail |
| Support VIP | pour les joueurs dès Glow 1 ; gestionnaire dédié dès Boom 1 | 24/7 |
Comment obtenir une réponse rapide ?
- Bonus absent après le dépôt ? Signalez-le dans le chat avant la première mise ; ensuite, LuckyBoom peut le refuser
- Pour une question de jeu, donnez le nom du jeu et l’heure de la manche
- Ne donnez jamais votre mot de passe ; LuckyBoom le demande aussi
- Clôture ou pause du compte ? Écrivez depuis l’adresse e-mail d’inscription
Chat ou e-mail : que choisir ?
Le chat convient à l’urgent : bonus absent, dépôt pas encore crédité, jeu bloqué. Préférez l’e-mail pour envoyer des documents, demander une pause, une auto-exclusion ou la clôture du compte : vous gardez ainsi une trace écrite.
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